مركز المساعدة
مركز المساعدة
جميع الأدلة
ابحث في الشروحات والخطوات وإعدادات تطبيقات SAM.
تسجيل الدخول والتنقّل بين التطبيقاتابدأ من بوابة البريد ثم انتقل إلى تطبيقات منظومة SAM من شريط التطبيقات.التعرّف على البريد وصندوق الواردتعرّف على الأقسام التي تنظّم رسائلك وأماكن الوصول السريع.كتابة رسالة وإضافة مرفقاتاستخدم نافذة New Message لكتابة الرسالة واختيار المستلمين والمرفقات.البحث في الرسائل والبحث المتقدموصل إلى الرسالة المطلوبة باستخدام شريط البحث وخيارات التصفية.تنظيم الرسائل بالنجمة والأرشيف والتصنيفاتتتيح قائمة البريد إجراءات سريعة لكل رسالة، بالإضافة إلى التنظيم بالمجلدات والتصنيفات.الملف الشخصي واللغة والمظهر والتاريخضبط الواجهة ومعلومات الملف الشخصي من Settings → Profile.إنشاء توقيع البريد وتعيين استخدامهصمّم توقيعًا يحتوي معلومات التواصل وحدّد متى يظهر.إنشاء قوالب ردود جاهزة واستخدام المتغيراتاحفظ الردود المتكررة مع عنوان وتصنيف ومتغيرات قابلة للإدراج.خط الكتابة الافتراضي والتراجع عن الإرسالاضبط أسلوب الرسائل الجديدة ومدة التأخير التي تتيح التراجع عن الإرسال.إنشاء تصنيفات لتنظيم البريداستخدم Labels لتصنيف رسائلك حسب الموضوع أو سير العمل.إدارة المجلدات وإظهارها في القائمةنظّم مجلدات البريد وحدّد ظهورها في الشريط الجانبي.إنشاء فلاتر لتنظيم البريد تلقائيًاكوّن قاعدة من شروط وإجراءات لتطبيقها على البريد الوارد.إعدادات التقويم والتذكير وساعات العملحدّد بداية الأسبوع ومدة الحدث الافتراضية والتذكيرات ومواعيد العمل.نقل البريد من مزوّد آخرانسخ بريدك من صندوق مصدر إلى حسابك الحالي باستخدام إعدادات IMAP.متابعة رصيد واستهلاك الذكاء الاصطناعيراجع الرصيد وحركات الاستخدام من صفحة AI Credits.متابعة مساحة التخزين والباقاتاعرف المساحة المستخدمة والسعة الإجمالية وسجل الباقات.كلمة المرور والجلسات وسجل الدخولتابع أمان حسابك من Settings → Security.الوصول إلى إعداد التحقق بخطوتينابدأ إعداد التحقق الإضافي من قسم الأمان واتبع الخطوات التي تظهر لحسابك.فهم إعداد تشفير البريد PGPتعرض صفحة PGP Encryption مراحل إنشاء المفتاح والاسترداد ونشر المفتاح.التنقّل في التقويم وتغيير طريقة العرضشاهد جدولك بالشهر أو الأسبوع أو اليوم وانتقل بين التواريخ.استعراض جهات الاتصال الشخصية ودليل المؤسسةافصل بين جهات اتصالك الشخصية ودليل نطاق مؤسستك.إضافة جهة اتصال ومعلوماتهااحفظ جهة اتصال مع الاسم والمؤسسة والهاتف والوسوم والملاحظات.إنشاء موعد ودعوة المشاركينأضف موعدًا مع الوقت والمنطقة الزمنية والمشاركين والتذكير.التكرار والخصوصية والاجتماع الإلكتروني داخل الموعدتعرّف على الخيارات الإضافية في نموذج إنشاء الحدث.حل مشكلة عدم ظهور التقاويم أو استمرار المزامنةخطوات تشخيص عندما يظهر Syncing… أو لا يمكن اختيار تقويم.إنشاء مهمة وتحديد المسؤول والأولويةاستخدم SAM Tasks لتسجيل مهمة أو مكالمة أو ملاحظة مع موعد استحقاق.تصفية المهام حسب المسؤول والموعد والحالةاعثر على مهامك باستخدام المرشحات الموجودة في الشريط الجانبي.بدء محادثة والبحث عن جهة اتصالابدأ من قائمة New وابحث عن الأشخاص أو المجموعات المتاحة لك.إنشاء مجموعة واختيار الأعضاءاختر اسم المجموعة وأعضاءها من نافذة Create Group.لغة ومظهر تطبيق Chatخصّص لغة واجهة المحادثات والمظهر الفاتح أو الداكن.حالة التواجد: متاح، بعيد، عدم الإزعاج ومخفيتحكّم بالطريقة التي تظهر بها حالة تواجدك للآخرين.إشعارات Chat ونغمة المكالماتتعرّف على طلب إذن الإشعارات واختيار نغمة الاتصال.إمكانية العثور عليك وخصوصية Chatاضبط ظهور حسابك للمستخدمين الذين يريدون إرسال دعوات محادثة.مراجعة المستخدمين المحظوريناعرف أين تظهر قائمة الحظر وما تأثيرها بحسب واجهة Chat.الدعم والشروط وملخص الخصوصية في Chatوصل إلى معلومات الدعم والإبلاغ من داخل التطبيق.التعرّف على مساحة الملفات وطرق العرضتنقّل بين الملفات وأنواعها والمشاركات والعناصر الحديثة والمميّزة.رفع ملفات وإنشاء مجلد أو مستندابدأ من New لإنشاء المحتوى أو رفعه إلى مساحة الملفات.البحث عن الملفات والتصفية حسب النوع والوقتاستخدم البحث المتقدم للوصول إلى ملف أو مجلد بسرعة.مشاركة ملف أو مجلد مع شخص وتحديد الصلاحيةاستخدم نافذة Share لاختيار المستلم ومراجعة صلاحية المشاركة.العثور على الملفات المشتركة معك ومع الآخريناستخدم أقسام المشاركة لمعرفة العناصر التي شاركتها أو تلقيتها.طلب ملفات من الآخرين برابط رفعتجمع File Requests الملفات من الآخرين دون استخدام مشاركة تحرير عادية.العثور على الملفات المحذوفة وفترة الاحتفاظراجع Trash عندما لا تجد ملفًا بعد حذفه.معرفة استهلاك مساحة الملفات حسب النوعشاهد توزيع المساحة بين المستندات والصور والفيديو والصوت وغيرها.ربط الملفات عبر WebDAV وكلمات مرور التطبيقاتتعرض إعدادات Files عنوان اتصال WebDAV وإدارة كلمات مرور التطبيقات.إنشاء رابط مشاركة وحمايته بكلمة مروراختر من يستطيع فتح الرابط وحدّد مدة صلاحيته وإمكانية التنزيل.الانضمام إلى اجتماع وضبط الصوت والكاميراافتح رابط الاجتماع أو استخدم رمز الانضمام ثم راجع شاشة ما قبل الدخول.بدء اجتماع فوري أو استخدام غرفتك الشخصيةتعرّف على الفرق بين زر الاجتماع الفوري وغرفة MY ROOM.إعدادات الغرفة الشخصية وغرفة الانتظاراضبط اسم الغرفة وراجع دخول المشاركين ورمز الغرفة.جدولة اجتماع ودعوة المشاركينحدّد اسم الاجتماع وموعده والمنطقة الزمنية والمشاركين من Upcoming.عرض الاجتماعات القادمة والسابقةراجع الاجتماعات المجدولة وسجل الاجتماعات من قائمة My Meetings.أين أجد تسجيلات الاجتماعات؟افتح صفحة Recordings لمراجعة التسجيلات المتاحة للحساب.حل مشاكل إذن الكاميرا والميكروفونابدأ بفحص الأذونات والأجهزة عندما لا تظهر المعاينة أو يتعذّر الوصول.المساعد الذكي والموافقة التلقائية قبل الاجتماعافهم خيارات المساعد والدخول التي تظهر في شاشة ما قبل الانضمام.حل مشاكل تسجيل الدخول أو الانتقال بين التطبيقاتتحقّق من النطاق والحساب والجلسة قبل إعادة المحاولة.إنشاء بريد شخصي مجانيسجّل بريدًا شخصيًا مجانيًا باسمك، واختر عنوانك، وأكّد التسجيل برمز يصلك على جوالك.تسجيل شركتكأنشئ حساب منشأة مجانيًا لشركتك وتكون أنت مالكه، ثم اختر باقتك وأضف نطاقك من الكونسول.كتابة الرسائل والبحث داخل المحادثةاستخدم محرّر الرسائل وأدوات البحث من داخل المحادثة المفتوحة.إرفاق مستند أو صورة أو جهة اتصال في Chatتعرف على قائمة الإرفاق وأداة الرسائل الصوتية قبل الإرسال.بدء مكالمة صوت أو فيديو من المحادثةأزرار الاتصال موجودة في شريط المحادثة المفتوحة.جدولة رسالة للإرسال لاحقًااختر وقت الإرسال من السهم بجوار Send بعد مراجعة الرسالة.الصوت والكاميرا ومشاركة الشاشة أثناء الاجتماعمرجع لأدوات الصوت والكاميرا ومشاركة الشاشة؛ التحقق داخل اجتماع مباشر ما زال معلّقًا.صلاحيات المضيف والمشاركين داخل الاجتماعمرجع لصلاحيات المضيف والمشاركين؛ التحقق داخل اجتماع مباشر ما زال معلّقًا.اختيار SAM Write أو SAM Count أو SAM Showتعرّف إلى تطبيق SAM Office المكتبي المناسب للمستندات والجداول والعروض التقديمية.تثبيت SAM Office على Macاستخدم ملف تثبيت Mac الرسمي لإضافة SAM Write وSAM Count وSAM Show إلى التطبيقات.تثبيت SAM Office على Windowsثبّت الحزمة المكتبية على Windows باستخدام مثبت SAM Office Setup الرسمي.تثبيت SAM Office على Ubuntuثبّت حزمة DEB الرسمية بمعمارية amd64 باستخدام مدير حزم Ubuntu مع الاعتمادات اللازمة.تسجيل الدخول إلى تطبيقات SAM Office المكتبيةسجّل الدخول بعنوان SAM Mail الكامل لاستخدام SAM Write وSAM Count وSAM Show على الكمبيوتر.حفظ ملفات Office واختيار صيغة قابلة للتحريراختر مكان الملف وصيغته واحفظ نسخة مستقلة، وميّز الملفات القابلة للتحرير عن ملفات PDF المُصدّرة.تغيير لغة واجهة Office والتحقق من اتجاه العربيةبدّل الواجهة بين العربية والإنجليزية مع التمييز بين لغة الواجهة واتجاه نص المستند.تثبيت تحديث Office بعد ظهور رسالة تحديث مطلوبتحقق من إصدار منتج SAM Office المثبت واتبع مسار التنزيل والتثبيت اليدوي الحالي عندما يختلف عن إصدار الخدمة المنشور.فتح SAM AI وتسجيل الدخول والتحقق من الرصيدافتح لوحة الذكاء الاصطناعي المدمجة في Write أو Count أو Show وراجع الحساب والرصيد قبل إرسال طلب.إنشاء مستند وفتحه وحفظه في SAM Writeاستخدم SAM Write، معالج النصوص في SAM Office، لكتابة مستند وفتح ملف موجود والاحتفاظ بنسخة قابلة للتحرير.تنسيق النص والفقرات في SAM Writeغيّر الخط والحجم والمحاذاة والقوائم، وافتح أدوات التنسيق المتقدم للوصول إلى خيارات إضافية.استخدام العناوين وأنماط الفقرات في SAM Writeطبّق أنماطًا متناسقة للعناوين والنص بدلًا من تنسيق كل فقرة على حدة.إدراج جدول أو صورة في SAM Writeأضف جدولًا لتنظيم المعلومات وصورة من الكمبيوتر داخل مستند نصي.ضبط حجم الصفحة والهوامش والاتجاه في SAM Writeجهّز تخطيط صفحات التقرير قبل طباعته أو تصديره.البحث عن النص واستبداله في SAM Writeابحث عن كلمة داخل المستند واستبدل ظهورًا واحدًا منها أو جميع النتائج المطابقة.تصدير مستند SAM Write إلى PDFأنشئ ملف PDF للمشاركة مع الاحتفاظ بالمستند القابل للتحرير في ملف مستقل.إعادة صياغة النص أو تلخيصه باستخدام SAM AI في SAM Writeحدّد نطاق النص ولغة النتيجة قبل إرسال تعليماتك إلى SAM AI.إنشاء أول جدول بيانات في SAM Countأدخل جدولًا بسيطًا، وتَنقّل بين الخلايا، واحفظ المصنف في SAM Count.فتح ملفات CSV واستيرادها وحفظها في SAM Countاستورد بيانات CSV بالترميز والأعمدة المناسبة، وحافظ على النص العربي والمعرّفات، ثم احفظ نسخة CSV منفصلة.إضافة الأوراق وتسميتها وتنظيمها في SAM Countاجمع الجداول المرتبطة في مصنف واحد، واختر اسمًا واضحًا لكل ورقة.تنسيق الأرقام والعناوين والخلايا في SAM Countاجعل الجدول أوضح باستخدام خطوط ومحاذاة وتنسيقات أرقام وأنماط خلايا متناسقة.حساب المجاميع واستخدام الصيغ في SAM Countاكتب صيغة، واجمع نطاق خلايا، واستخدم تبويب الصيغ للوصول إلى الدوال.فرز الجداول وتصفيتها في SAM Countأعد ترتيب الصفوف كاملة، أو اعرض مؤقتًا السجلات التي تحتاج إليها فقط.إنشاء رسم بياني وتعديله في SAM Countحوّل نطاقًا ذا عناوين إلى رسم بياني، وتحقق من تمثيله للبيانات الصحيحة.معاينة جدول البيانات وطباعته وتصديره إلى PDFحدد مساحة الطباعة، وراجع فواصل الصفحات، وأنشئ نسخة PDF من SAM Count.استخدام SAM AI مع خلايا جدول البيانات في SAM Countحدد الخلايا التي سيقرأها SAM AI، وصف النتيجة المطلوبة، وراجع الإجابة المدرجة في الورقة.إنشاء عرض تقديمي وفتحه وحفظه في SAM Showأنشئ عرضًا جديدًا أو افتح ملف PPTX أو ODP موجودًا، ثم احفظ عرضًا قابلًا للتحرير.بدء عرض تقديمي من قالب SAMاختر تصميمًا جاهزًا، واكتب محتواك في مواضع النص المعدّة داخل الشرائح.إضافة الشرائح وتكرارها وترتيبهارتّب العرض باستخدام أوامر الشريحة الجديدة والتكرار والحذف.إدراج صور وجداول وأشكال في الشريحةأضف صورة أو جدولًا أو شكلًا، ورتّب العناصر داخل الشريحة الحالية.إضافة انتقالات الشرائح وحركات العناصراضبط الانتقال بين الشرائح، وأضف حركة إلى عنصر محدّد عند الحاجة.بدء عرض الشرائح والتحكم فيهاعرض الشرائح من البداية أو من الشريحة الحالية، ثم عد إلى التحرير.الحفظ بصيغة PowerPoint أو التصدير إلى PDFاحتفظ بملف قابل للتحرير، وأنشئ نسخة PDF للمشاركة بتخطيط ثابت.إنشاء عرض تقديمي باستخدام مساعد سام الذكياكتب موضوع العرض واضبط خيارات الشرائح، ثم راجع العرض الذي ينشئه المساعد.إزالة SAM Office من جهاز Macأزل التطبيقات الثلاثة معًا، واحتفظ بتسجيل الدخول والإعدادات ما لم تختر إزالة نظيفة.إزالة SAM Office من Windowsأزل مجموعة التطبيقات من إعدادات Windows، وانتبه إلى تنظيف إعدادات المستخدمين أثناء الإزالة.إزالة SAM Office من Ubuntuأزل حزمة DEB باستخدام apt، ثم قرّر بصورة مستقلة إن كنت تريد الاحتفاظ ببيانات الدخول والإعدادات في مجلدك الشخصي.
ما لقيت الإجابة اللي تحتاجها؟
وصل لفريق الدعم من حسابك، وتابع طلبك من البوابة.