ابدأ مع SAM
حل مشاكل تسجيل الدخول أو الانتقال بين التطبيقات
Troubleshoot sign-in and app access
تحقّق من النطاق والحساب والجلسة قبل إعادة المحاولة.
خطوة بخطوة
- إذا لم ينجح الدخول، راجع النطاق المختار أولًا: smail.sa وsammail.sa نطاقان مختلفان.
- في Username اكتب الجزء الذي يسبق @ فقط عندما تطلب صفحة SINGLE SIGN-ON ذلك.
- أعد إدخال كلمة المرور وتأكد من لغة لوحة المفاتيح وحالة الأحرف.
- استخدم Forgot password? من صفحة الدخول إذا احتجت مسار الاسترداد الرسمي.
- إذا فتح تطبيق آخر صفحة الدخول من جديد، راجع الحساب والنطاق المطلوبين في تلك الصفحة؛ لا تفترض أن كل نافذة تستخدم الجلسة نفسها.
- إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم وقت الخطأ واسم التطبيق ونص الرسالة، دون كلمة مرور أو رموز استرداد.
من داخل التطبيق
قبل ما تكمّل
قد يطلب إعداد الحساب خطوة تحقق أو موافقة إضافية؛ اتبع ما يظهر في الصفحة.
هل ساعدك هالدليل؟
تقييمك يُحفظ محليًا في هذا المتصفح.ما لقيت الإجابة اللي تحتاجها؟
وصل لفريق الدعم من حسابك، وتابع طلبك من البوابة.